空港・鉄道駅

普段から多くの人が利用する空港や鉄道駅。インバウンド観光客も増加する昨今、空港や鉄道駅では、限られた人員での業務効率化と利用者満足度の維持向上のため、IoTセンサーが続々と導入されています。当ページでは、空港・鉄道駅におけるIoTセンサーの活用事例、導入するメリット、導入する際に押さえておきたいポイントなどをご紹介しています。

IoTセンサーの活用事例

ゴミ箱センサー設置による清掃オペレーションの最適化｜関西国際空港

2019年8月21日から1か月間、関西国際空港内にある各ゴミ箱にセンサーを取り付ける実証実験を行いました。

関西国際空港では、かねてからインバウンド観光客増加の影響による清掃業務の煩雑化が課題でした。この課題を克服するための実証実験として、空港内にある各ゴミ箱にセンサーを設置。ゴミ箱内の状況を遠隔からリアルタイムで把握できる環境とし、ゴミが溢れる前のベストなタイミングで清掃スタッフが回収するという流れを構築しました。

ゴミ箱センサーの導入実験により、最小限の清掃スタッフによる無駄のない効率的な清掃作業の実現を目指しています。

※参照元：PR TIMES（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000045236.html）

トイレ清掃管理システム導入による清掃業務の効率化｜JR西日本

2022年11月、JR西日本と株式会社バカンは、うめきた（大阪）地下駅のトイレに、各種検知センサーによる「トイレ清掃管理システム」を導入することを発表しました。

従来、トイレ清掃は担当スタッフがタイムスケジュールに従って実施していたものの、お客様の使用状況によりスタッフの待ち時間が発生したり消耗品の状況を確認できなかったりなど、様々な課題がありました。これらの課題を解決するため、トイレ内に「満空検知センサー」「トイレットペーパー検知センサー」「水石鹸検知センサー」などの各種センサーを設置し、遠隔でトイレの状況をリアルタイム確認できる環境を構築しました。

トイレ清掃管理システムにより、清掃スタッフの業務効率化と利用者の満足度向上の実現が期待されています。

※参照元：PR TIMES（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000304.000095753.html））

空港・鉄道駅でIoTセンサーを導入するメリット

清掃業務の最適化

ゴミ箱やトイレなどの状況をリアルタイムで把握できるため、ゴミ箱が溢れかえったり、トイレの備品が不足したりなどのトラブルが起こりにくくなります。利用者の満足度維持・向上につながるでしょう。

また、問題が起こりそうになる直前のベストタイミングでスタッフが対応できるため、スタッフの業務効率化にもつながります。無駄な動きが減ることで、長期的には人件費削減も実現するのではないでしょうか。

混雑の緩和

空港のセキュリティチェックポイントや手荷物受取所などの混雑状況をリアルタイムで把握できるため、全体的な人員配置の最適化が可能となります。人員の運用効率化だけではなく、待ち時間削減による利用者の満足度向上にも貢献するでしょう。

安全性の向上

不特定多数の人が多く行き交う空港・鉄道駅では、利用者の安全性確保も重要な業務の1つ。IoTセンサーを設置し、構内各所のリアルタイムデータをチェックすることで、潜在的なリスクの早期発見・早期対処につながることもあるでしょう。

例えば、雨漏りを早期発見・早期対処できれば、利用者の転倒防止につながります。または、不審物の早期発見・早期対処でできれば、利用者へ安心できる環境を提供できます。

IoTセンサーには距離や開閉、温度、CO2など、各センサー毎に計測できる情報が異なります。施設管理を効率化したいのであれば用途に合った機能が搭載されているIoTセンサーを選ぶことが重要です。

このメディアでは、施設管理者向けにさまざまな機能が搭載されたIoTセンサーのメーカーを紹介しています。TOPページではIoTセンサーを導入する目的に合わせてオススメのIoTセンサーメーカーを厳選紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

IoTセンサーを導入する際に押さえておきたいポイント

センサーシステム全体の統合化を図る

まずは、IoTセンサーの設置場所を検討します。例えば、ゴミ箱、トイレ、セキュリティチェックポイント、手荷物預け所・受取所、搭乗口、エスカレーターなど。施設内の課題を明確にし、その課題を解決に向けた適切な設置場所を検討しましょう。

また、GPS活用による施設内全体の作業進捗可視化や、チェックカウンター・セキュリティチェックポイント・搭乗ゲートなどにおける生体認証技術（特に顔認証）なども含め、システム全体の統合化を図ることも重要です。

空港・鉄道駅のさまざまな課題解決が期待できる

他の業界と同様、空港や鉄道駅でも人員不足が深刻化。近年はインバウンド観光客の急増により、ますます現場の対応業務が増加しています。

これらの問題を解決するための有効な手段の1つが、IoTセンサーの導入。利用者の流れをスムーズにしたい施設、清掃・メンテナンスの最適化を図りたい施設、全体的な美感維持に努めたい施設などの管理者は、早急なIoTセンサーの導入を検討してみましょう。